保証・修理について
保証について
・新品商品の場合
商品が初期不良品であった場合は、商品到着日から1週間以内に弊社にご連絡の上 ※1送料着払いで弊社にご返送下さい。 ただし、輸入商品の初期不良品については、メーカー規定に準ずる形で修理対応となることがございます。
(お買い上げ後すぐの場合も修理対応となります)
※1 お客様による商品の開梱日・またはご利用開始日から1週間以内ではありませんのでご注意下さい。
また、商品到着日から1週間を経過した場合、上記の対応は行なえません。
新品初期不良品などで商品交換の場合、メーカーもしくは弊社の在庫状況によっては手配にお時間をいただく場合があります。
メーカー保証、代理店保証があるものは、それらに準じます。
・中古品の場合
保証期間は商品により異なり、商品販売価格を上限とする無償修理保証となります。修理不可の場合は同等品との交換、返金対応となります。
各商品の保証期間はWEBサイト商品詳細をご確認下さい。
・現状渡し品の場合
記載事項以外の着荷時不良品を除いて保証無しとなります。
・ジャンク品の場合
ジャンク品のためノークレームでお願いします。
修理、およびご購入後の返品・返金は一切お受けできませんのでその旨ご理解の上ご注文ください。
各商品のページに別途保証についての記載がある場合はその記載に準じて保証期間等も変更となります。
いかなる場合においても、商品の使用（商品不良を除く）または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。
連絡先
〒602-0012
京都市上京区烏丸通上御霊前上る内構町420
株式会社 ビデオ近畿 京都本社
TEL：075-451-6213(代)
FAX：075-414-2095
e-mailでのお問い合わせはこちらから
修理について
・「業務用機器 長期5年保証サービス 延長保証 フォーアクシデント」にお申し込み頂いた商品
保証サービスはお客様とSOMPOワランティ株式会社様とのご契約となりますので、弊社では保険内容に関するご対応は一切行えません。
保証付与製品に故障が発生した場合には、メーカーの定めた保証期間内であっても、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。
電話番号：0800-170-2525 フリーコール 10：00～19：00（日祝休） 携帯電話可
※ 一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
メールアドレス：info＠cs.sompo-swt.com（※＠は半角に置き換えて下さい。）
・「業務用機器 長期5年保証サービス 延長保証(自然故障)」にお申し込み頂いた商品
・メーカーの定めた保証期間内に故障した場合
弊社を通して修理依頼をされる場合は、お近くの店舗にお持ち頂くか、お近くに店舗がない場合は発送前に事前にメールもしくは各店舗までお電話ください。
商品に添付のメーカー保証書へ弊社販売店印を押印しております。(2013年2月より保証書シールを商品に同梱しております。保証書の販売店情報欄に弊社発行保証書シールを貼付して下さい)
保証書を同封していただけない場合には、保証期間内であっても有償修理となります。
e-mailでのお問い合わせ
店舗案内(連絡先もこちらでご確認ください)
・メーカーの定めた保証期間終了後、ご購入後5年以内に故障した場合
保証サービスはお客様とSOMPOワランティ株式会社様とのご契約となりますので、弊社では保険内容に関するご対応は一切行えません。
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。
電話番号：0800-170-2525 フリーコール 10：00～19：00（日祝休） 携帯電話可
※ 一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
メールアドレス：info＠cs.sompo-swt.com （※＠は半角に置き換えて下さい。）
・「業務用機器 長期5年保証サービス」にお申し込み頂いていない商品・「業務用機器 長期5年保証サービス」が終了した商品
弊社でご購入いただきました商品が故障し各メーカーに弊社を通して修理依頼をされる場合は、お近くの店舗にお持ち頂くか、お近くに店舗がない場合は発送前に事前にメールもしくは各店舗までお電話ください。
商品に添付のメーカー保証書へ弊社販売店印を押印しております。(2013年2月より保証書シールを商品に同梱しております。保証書の販売店情報欄に弊社発行保証書シールを貼付して下さい)
保証書を同封していただけない場合には、保証期間内であっても有償修理となります。
e-mailでのお問い合わせ
店舗案内(連絡先もこちらでご確認ください)
